96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务
天津北方网讯:记者从天津动力集团得悉,依照市委不忘初心、紧记任务主题教育领导小组布置要求,该集团第一时刻发动暖气够热不行热?保证温暖到家!专题检视作业,聚集供热温度不合格、服务热线打不通、诉求处理不及时等杰出问题。环绕聚集杰出问题,细化详细行动、展开入户造访,树立整改台账、强化服务和保证认识,保证用户满意、加强服务标准,做好服务保证、展开暗访监察,坚持问质问效、加大宣扬力度,及时做好报导6个方面,该集团拟定了28项详细办法,对专题检视作业作出全面布置组织。2019年,动力集团采取了三项服务变革行动,进一步推动燃气、供热服务变革,全面提高为民服务水平。一是,活跃执行一制三化变革要求,施行五减变革,今年底前集团100%供热事务和90%燃气事务将完成一次不必跑。二是,经过延伸经营窗口服务时刻,充沛满意用户需求。现在,悉数供热经营网点、32个燃气经营网点已完成每天经营时刻延伸至20:00。自从上一年施行该办法以来,已为9.2万用户供给了及时高效的服务。三是,在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上,进一步建造天津动力微信大众号、掌上用热APP等网上服务渠道建造,完成缴费和部分事务的线上处理,为用户供给快捷服务。供暖期间,动力集团客服热线9667724小时供给在线服务,集团辖区供热问题可随时拨打反映问题,并欢迎群众监督。(津云新闻记者段玮)

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